En Eternal Life Christian Book Store, queremos que esté 100% satisfecho con su compra porque valoramos la satisfacción de sus clientes. Sin embargo, nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o emitir reembolsos cuando no se cumplan las siguientes condiciones.

1. Devolución de artículo nuevo

Si desea devolvernos un producto, envíenos un correo electrónico directamente a return@eternallifechristianbooks.com . Todo lo que necesita decirnos es qué artículo desea devolver y el motivo de la devolución. A su vez, le enviaremos un número de autorización de devolución con instrucciones de devolución por correo electrónico.

Aceptaremos devoluciones siempre que recibamos una solicitud de devolución dentro de los (14) días posteriores a la recepción del artículo y nos la devuelvan en el embalaje original, sin usar y sin abrir. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

El cliente es responsable de pagar el costo de envío y organizar su propio envío.

Una vez recibidas y aceptadas las devoluciones, usted tiene la opción de:

a) reembolso a su método de pago
b) un crédito de reembolso en la tienda

Le notificaremos una vez que esto se haya completado por correo electrónico.

Eternal Life Christian Book Store reembolsará el valor de los productos pero NO reembolsará el costo de ningún envío pagado.

2. Sólo cambios:

Si desea cambiarnos un producto, envíenos un correo electrónico directamente a return@eternallifechristianbooks.com . Todo lo que necesita decirnos es qué artículo cambiar, el motivo del cambio y el artículo que desea reemplazar. A su vez, le enviaremos un número de autorización de devolución con instrucciones de devolución por correo electrónico.

Puede devolver su producto para un cambio dentro de los (30 días) posteriores a su entrega en condiciones nuevas, sin usar y revendibles con recibo o comprobante de compra. Todos los cambios se realizarán por cuenta del cliente.

3. Paquetes dañados durante el tránsito

Si su artículo llegó dañado o defectuoso, envíenos un correo electrónico directamente a return@eternallifechristianbooks.com con el nombre del artículo y el motivo. Si requerimos que nos devuelvan el artículo, incurriremos en el costo de la devolución con la información de devolución relevante para usted, incluida una etiqueta prepaga por correo electrónico.

Todos los artículos empaquetados en paquetes, juegos y estuches no son artículos retornables a menos que todos estén defectuosos o dañados durante la entrega. En el improbable caso, reemplazaremos los artículos dañados y/o defectuosos.

4. DVD'S, Blu-ray:

Tenga en cuenta que los DVD y Blu-ray que se hayan abierto o a los que se les haya quitado el envoltorio retráctil no serán elegibles para devolución o cambio.

5. Reembolsos y Reemplazos:

Cuando se hayan cumplido todas las condiciones según nuestra política, procesaremos su reembolso, reemplazo y/o crédito de la tienda tan pronto como recibamos su artículo. Los reemplazos están sujetos a disponibilidad y, si no están disponibles, se otorgará un reembolso previa solicitud.

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